Dette er regelen om intellektuell ydmykhet. Mennesker har en naturlig og destruktiv tendens til å gå inn i samtaler med et ønske om å vinne diskusjonen, demonstrere egen overlegenhet eller få bekreftet sine eksisterende fordommer. Dette fungerer som en effektiv barriere mot ny innsikt.

Ekte lytting er en aktiv, kognitiv prosess der man må undertrykke sitt eget ego og forsøke å forstå motpartens argumenter ut fra deres egne premisser.

Peterson foreslår i boka «12 regler for livet. En motgift mot kaos» en konkret teknikk for å sikre dette: Før du svarer eller kommer med motargumenter, må du oppsummere den andres synspunkt så presist at de erklærer seg enige i din oppsummering. Alle mennesker har en unik erfaringsbakgrunn og tilgang til data du selv mangler. Hvis du automatisk antar at du er den mest opplyste personen i rommet, lukker du døren for den informasjonen som kunne ha avdekket dine egne blindsoner.

I endringsledelse er denne regelen skillet mellom suksess og total avvisning fra organisasjonen. Du kan sitte med makrodata, økonomiske rammer og teoretiske modeller, men du mangler den praktiske «gulvkunnskapen» om hvordan driften faktisk fungerer i hverdagen. Hvis du ikke lytter til de som står i førstelinjen, vil de tiltakene du designer på kontoret være ubrukelige i praksis.

Gå inn i enhver relasjon med holdningen om at motparten har en brikke i puslespillet du mangler.

Kilde og inspirasjon: Jordan B. Peterson: «12 regler for livet. En motgift mot kaos».