DREIESKIVA​|Roald Kvam

Roald Kvam 2024

Konfrontasjon – å knalle skaller – er en direkte og ofte utfordrende interaksjon der man tar opp et problem, en konflikt eller en uenighet med en annen person. Selv om det kan være ubehagelig, er konfrontasjon noen ganger ikke bare uunngåelig, men faktisk nødvendig. Fordi vi trenger å ta konfrontasjoner for å løse konflikter, forbedre relasjoner og fremme personlig og profesjonell vekst. 

Her er noen strategier for å håndtere konfrontasjoner effektivt, konstruktivt og respektfullt:

1. Klarhet og perspektiv

Vær klar over hva problemet eller konflikten handler om. Identifiser konkrete eksempler på atferd eller situasjoner som har skapt utfordringer.

Bestem hva du ønsker/ikke ønsker å oppnå med konfrontasjonen. Dette kan være å løse en konflikt, få en bedre forståelse, eller sette grenser for å unngå noe eller også å få korrigert noe.

Før du konfronterer noen, reflekter over dine egne følelser og hvorfor du føler som du gjør. Dette kan hjelpe deg med å kommunisere tydeligere. Dette betyr altså at den første konfrontasjonen må du ta med deg selv: 

Er dette en sak som angår deg og dine triggere – eller en sak som tilsier at du bør knalle skalle med noen? 

Forsøk også å se situasjonen fra den andre personens ståsted. Dette kan gjøre deg bedre forberedt på å håndtere deres reaksjoner.

2. Aktiv lytting og jeg-budskap

Vær oppmerksom på hva den andre personen sier uten å avbryte. En slik aktiv lytting viser nemlig respekt i praksis. Det kan bidra til å redusere spenninger.

Gjenta eller omformuler hva den andre personen har sagt for å sikre at du har forstått riktig. Dette viser at du er interessert i deres synspunkt; at ønsker å holde deg unna slutninger og behold en nysgjerrig åpenhet, lengst mulig.

Formuler dine bekymringer ved å bruke «jeg»-utsagn i stedet for «du»-utsagn. Dette reduserer sjansen for at den andre personen føler seg angrepet. For eksempel, «Jeg føler meg frustrert når…»

Unngå å legge skyld på den andre personen. Fokuser på hvordan situasjonen påvirker deg og hva du ønsker å oppnå.

3. Respektfull, klar og direkte

Bevar en rolig og respektfull tone under konfrontasjonen. Dette kan bidra til å holde samtalen konstruktiv.

Hold deg til temaet og unngå personlige angrep eller nedsettende kommentarer.

Vær spesifikk om hva problemet er og hvordan det påvirker deg. Unngå generelle uttalelser som kan misforstås.

Fokuser på mulige løsninger og hva som kan gjøres fremover for å forbedre situasjonen.

4. Behold roen og håndter reaksjoner

Ta dype pust for å holde deg rolig og samlet, spesielt hvis samtalen blir opphetet. Hvis samtalen blir for intens, ta en pause for å roe deg ned før du fortsetter.

Vær forberedt på at den andre personen kan bli defensiv. Prøv å forstå deres reaksjoner og hold deg rolig. Hvis samtalen avspores eller blir for emosjonell, prøv å bringe den tilbake til hovedtemaet.

5. Oppfølging og refleksjon

Oppsummer hva som ble diskutert og hvilke løsninger eller avtaler som ble nådd. Bekreft at begge parter er enige om veien videre.

Følg opp med handlingene dere ble enige om. Dette viser at du er forpliktet til å løse problemet.

Reflekter over hvordan konfrontasjonen gikk. Hva fungerte bra, og hva kunne vært gjort annerledes?

Vær åpen for videre dialog hvis nødvendig. Noen ganger krever konfrontasjoner flere samtaler for å løse helt.

— — —

Å knalle skaller – ta konfrontasjonen – kan være utfordrende. Absolutt! Men, når det håndteres riktig, kan det føre til positive endringer og faktisk sterkere relasjoner. 

Ved å forberede deg grundig, bruke effektive kommunikasjonsteknikker, tilnærme deg situasjonen med respekt og ro, og følge opp etter samtalen, kan du håndtere konfrontasjoner på en konstruktiv måte. 

Husk at målet med konfrontasjon ikke er å vinne noe, men å finne noe. Nemlig den løsningen som er tilfredsstillende for begge parter.